Politique de cookies

ProFlo Sàrl

1. Introduction

Le site www.proflo.lu utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur et de mesurer l’audience de manière anonyme. La présente Politique de cookies explique ce que sont les cookies, comment nous les utilisons et comment vous pouvez les gérer.

2. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous visitez un site web. Il permet notamment :

de mémoriser vos préférences,
d’améliorer la navigation,
de produire des statistiques anonymes.

Les cookies ne permettent pas de vous identifier directement.

3. Types de cookies utilisés sur proflo.lu

3.1. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent par exemple :

d’afficher correctement les pages,
d’assurer la sécurité du site,
de gérer les sessions techniques.

Ils ne peuvent pas être désactivés.

3.2. Cookies de performance et statistiques (analytiques)

Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le site, afin d’en améliorer le contenu et la structure. Les données collectées sont anonymisées.

Exemples :

pages les plus consultées,
durée de visite,
type d’appareil utilisé.

3.3. Cookies fonctionnels

Ils améliorent votre expérience en mémorisant certains choix (langue, préférences d’affichage…). Ils ne sont pas indispensables mais facilitent la navigation.

4. Cookies tiers

Certains services intégrés au site peuvent utiliser leurs propres cookies, par exemple :

outils de statistiques,
contenus intégrés (cartes, vidéos, etc.).

Ces cookies sont soumis aux politiques de confidentialité des services concernés.

5. Gestion des cookies

5.1. Paramétrage via votre navigateur

Vous pouvez à tout moment :

accepter ou refuser les cookies,
supprimer les cookies déjà enregistrés,
configurer votre navigateur pour être averti avant l’installation d’un cookie.

Les procédures varient selon les navigateurs (Chrome, Firefox, Safari, Edge…).

5.2. Refus des cookies

Si vous refusez certains cookies, certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées ou ne pas fonctionner correctement.

6. Durée de conservation des cookies

La durée de vie des cookies dépend de leur nature :

Cookies de session : supprimés lorsque vous fermez votre navigateur
Cookies persistants : conservés jusqu’à leur expiration (généralement entre 6 et 12 mois)

7. Modifications de la Politique de cookies

ProFlo Sàrl peut mettre à jour cette Politique de cookies à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur www.proflo.lu.

8. Catégorie de cookies

Les cookies sont de petits morceaux de texte envoyés par nos serveurs à votre ordinateur ou appareil lorsque vous accédez à nos services. Ils sont stockés dans votre navigateur et ensuite renvoyés à nos serveurs afin que nous puissions fournir un contenu contextuel. Sans cookies, l'utilisation du web serait une expérience beaucoup plus frustrante. Nous les utilisons pour soutenir vos activités sur notre site web. Par exemple, votre session (vous n'avez donc pas à vous reconnecter) ou votre panier.
Les cookies sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de l'activité précédente ou actuelle sur notre site web (les pages que vous avez visités), votre langue et votre pays, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données agrégées sur le trafic du site et l'interaction du site afin que nous puissions offrir de meilleures expériences de site et de meilleurs outils à l'avenir.

Voici un aperçu des cookies susceptibles d'être stockés sur votre terminal lorsque vous visitez notre site web :

Catégorie de cookies	But	Exemples
Session & Sécurité (essentiel)	Authentifier les utilisateurs, protéger les données des utilisateurs et permettre au site web de fournir les services attendus par les utilisateurs, comme la conservation du contenu de leur panier ou l'autorisation de télécharger des fichiers. Le site web ne fonctionnera pas correctement si vous rejetez ou ignorez ces cookies.	session_id (Odoo)
Préférences (essentiel)	Souvenez-vous des informations sur l'apparence ou le comportement préféré du site web, comme votre langue ou votre région préférée. Votre expérience peut être dégradée si vous ignorez ces cookies, mais le site web fonctionnera toujours.	frontend_lang (Odoo)
Historique des interactions (optionnel)	Utilisé pour collecter des informations sur vos interactions avec le site web, les pages que vous avez vues, et toute campagne de marketing spécifique qui vous a amené sur le site web. Nous ne pourrons peut-être pas vous fournir le meilleur service si vous refusez ces cookies, mais le site web fonctionnera.	im_livechat_previous_operator (Odoo) utm_campaign (Odoo) utm_source (Odoo) utm_medium (Odoo)
Publicité & marketing (optionnel)	Utilisé pour rendre la publicité plus attrayante pour les utilisateurs et plus précieuse pour les éditeurs et les annonceurs, tels que la fourniture d'annonces plus pertinentes lorsque vous visitez d'autres sites web qui affichent des annonces ou pour améliorer les rapports sur les performances des campagnes publicitaires. Notez que certains services tiers peuvent installer des cookies supplémentaires sur votre navigateur afin de vous identifier. Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies par des tiers en visitant la page de désactivation de la Network Advertising Initiative. Le site fonctionnera toujours si vous refusez ou supprimez ces cookies.	__gads (Google) __gac (Google)
Analytique (optionnel)	Comprenez comment les visiteurs interagissent avec notre site web grâce à Google Analytics. En savoir plus sur les cookies Analytics et les informations de confidentialité. Le site web fonctionnera toujours si vous rejetez ou ignorez ces cookies.	_ga (Google) _gat (Google) _gid (Google) _gac_* (Google)

Vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Chaque navigateur est un peu différent, alors consultez le menu d'aide de votre navigateur pour savoir comment modifier correctement vos cookies.

Nous ne prenons actuellement pas en charge les signaux Do Not Track, car il n'y a pas de norme de l'industrie pour la conformité.

9. Contact

Pour toute question concernant l’utilisation des cookies : info@proflo.lu